Retouren & Reklamation
Rückgabeinformationen
Ihre bestellte Ware passt oder gefällt Ihnen nicht?
Und so funktioniert es:
- Tragen Sie den Rücksendegrund und die von Ihnen zurückgeschickte Menge auf dem im Paket beigelegten Rücksendeschein ein.
- Legen Sie den/die Artikel und den ausgefüllten Rücksendeschein mit in das Paket. Der Karton ist mit einem Klebestreifen ausgestattet, sodass Sie diesen ganz einfach wieder verschließen können.
- Kleben Sie den im Paket beigelegten Retourenaufkleber von DHL auf das Paket und geben Sie dieses in Ihrer nächstliegenden DHL-Filiale ab.
- Für eventuelle Nachforschungen bewahren Sie den Paketeinlieferungsbeleg vom Versanddienstleister auf. Dies erleichtert die Recherche bei Nachfragen oder Paketverlusten
Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie, jedoch bleibt das Transportrisiko beim Käufer. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Rücksendebeleg auf. Ihr Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Bitte beachten Sie, dass sich die Ware, welche Sie retournieren möchten, im Originalzustand befindet, sodass auch der nächsten Kundin ein einwandfreier Zustand geboten werden kann.
Getragene Ware, Ware ohne Etiketten oder mit Flecken, sowie Ware mit Parfüm-, Rauch- oder Waschmittelgeruch kann nicht von uns gutgeschrieben werden, da wir diese nicht mehr in den Verkauf geben können.
Sollten Sie den Retourenaufkleber nicht mehr finden, fordern Sie gerne einen neuen an. Klicken Sie in diesem Fall einfach auf „Retourenaufkleber anfordern“. Daraufhin senden wir Ihnen per E-Mail einen neuen Retourenaufkleber zu.
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